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台湾人寿透过创新,全方位提升客户体验,并强化公司风险控管,荣获「第九届台湾保险卓越奖」三大一定。图/台湾人寿提供

中信金控子公司台湾人寿不停提升客户全方位体验,同时强化公司风险控管能力,疫情时代行使数位工具,不中止地提供保户放心折务,以现实行动回应客户需求,荣获第九届「台湾保险卓越奖」评审青睐,勇夺「保障型商品推展卓越奖」金质奖、「保户服务专案企画卓越奖」银质奖及「风险治理专案企画卓越奖」银质奖等大奖。

财团法人保险事业生长中央主理的「台湾保险卓越奖」1日宣布获奖名单,台湾人寿共计抱回一个金质奖及两个银质奖。

台湾人寿总司理庄中庆示意,公司自2019起启动「卓越客户体验转型计画」,进一步扩大缔造全通路的卓越客户体验,运用PDCA循环治理,在数位、实体层面,全方位检视保险旅程所有场景,逐一梳理客户在每个阶段所面临的痛点,起劲制定对策,进而在投保前中后的全旅程产出Creative-创新、Considerate-知心、Convenient-便利的3C行动方案。

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在疫情磨练下,台湾人寿数位转型让服务不中止,透过ibon便利赔、理赔区块链、线上保单换取、LINE小我私人化通知等数位化工具,打造零接触且友善便利的保户服务,更荣获「保户服务专案企画卓越奖」银质奖的殊荣。

因应国际会计准则IFRS17及新资源监理制度ICS的接轨,台湾人寿透过内部风险模子的建置,强化公司风险控管能力,期能透过风险治理降低公司损失,并让内部风险模子作为一样平常风险治理工具,对金融市场的不确定性举行监控和动态治理,亦让风险权衡指标成为治理阶级决议主要参考依据,以完善整体企业风险治理文化,拿下本届「风险治理专案企画卓越奖」银质奖。

另外,公司全体同仁秉持保险焦点精神,致力提升国人保障,推动保障型商品显示优良,获得「保障型商品推展卓越奖」金质奖一定。

台湾人寿疫情时代连续关注高龄者、康健促进与弱势关切议题,今年延续第五年荣获由亚洲企业商会所举行的「2021年亚洲企业社会责任奖」。

永达保经 获保险卓越奖一定 天下永续公民奖 国泰金控再获一定

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